返金ポリシー

お客様のご都合による返品・交換は、原則いたしかねますが、下記にあてはまる場合で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

●商品に破損・汚損が見られる場合。
●ご購入された製品と異なる商品、数量が届いた場合。

万一上記に当てはまる商品をお届けした場合は、良品と交換いたします。修理・交換が不可能な場合、商品が欠品していた場合には、お支払金額をご返金いたします。
ただし、以下に当てはまるケースでは、いかなる場合においても返品・交換は不可となります。

●使用量等に関わらず、一度でも商品を使用されていた場合
●商品到着後8日以上経過している場合
●お客様によって破損、汚損された場合

返品、交換を希望される場合は、必ず事前にご連絡をお願いします。無断で製品を返送された場合、ご対応は致しかねます。
返品・交換を希望される場合は、製品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送方法を改めて当社よりご案内いたします。

商品が破損していた場合の交換・返品にかかる送料は当社負担とさせていただきます。
なお、当オンラインストアの形態は通信販売に当たり、クーリング・オフの対象とはなりません。

【荷物の持戻りのキャンセルについてのご注意】
長期不在や受取拒否等、お客様のご都合により荷物が持戻りとなった場合については、配送会社と弊社より電話やメールにてご連絡させて頂いた後、往復送料、各種手数料(冷蔵手数料等)、梱包料/弊社手数料として1,100円を全て差し引いた上での返金によるキャンセルとさせていただきます。
まだ電話やメールでのご連絡に返答頂けないままキャンセルとなった場合、以後一切のご注文はお断りさせて頂きますのでご了解ください。